CREA TU SCENERY Y MINIATURAS DEFINITIVO
El destino principal para bases de miniaturas, materiales de escenografía, pinturas y herramientas. Da vida a tu terreno de wargaming y RPG con nuestra extensa colección.
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1.1 Estamos para usted
Bienvenido a nuestra página especial de atención al cliente. Hacemos todo lo posible para que realizar pedidos y buscar información sea lo más sencillo posible. Por ello, valoramos mucho su opinión y no estamos satisfechos hasta que nuestros clientes también lo están. Si por algún motivo ha ocurrido algo o, por ejemplo, le falta alguna información, no dude en hacérnoslo saber.
2.1 ¿Cómo puedo hacer un pedido?
Una vez que haya encontrado el producto que desea pedir, haga clic en "Añadir a la cesta". A continuación, haga clic en "Finalizar pedido", donde podrá introducir sus datos. Tras este paso, podrá elegir el método de pago deseado y finalizar el pedido. Recibirá una confirmación por correo electrónico de inmediato.
2.2 ¿Ya no puedo encontrar el producto que pedí?
Dado que nuestro sistema de inventario está conectado a la tienda online, es posible que, por casualidad, haya comprado el último producto. Para evitar malentendidos y ventas duplicadas, retiramos preventivamente los productos vendidos de la tienda online, por lo que ya no podrá encontrarlos. En cualquier caso, puede estar seguro de que están reservados para usted.
2.3 ¡Aparece "más información" en lugar de "añadir a la cesta"!
Puede que encuentre en nuestra tienda online un producto que indique "más información". En ese caso, el producto está temporalmente agotado. Lo mejor es que se ponga en contacto con nosotros y le enviaremos un correo electrónico cuando el producto vuelva a estar disponible.
2.4 Realizar pedido (con obligación de pago): ¿qué significa?
La legislación europea exige que, desde el 13 de junio de 2014, el último paso antes de realizar la compra definitiva del pedido contenga en el botón el texto "Pedido con obligación de pago".
Este texto le recuerda que tanto el propietario de la tienda online como el comprador (en este caso, usted) asumen distintas obligaciones. Una de ellas es el pago del pedido realizado. Aunque parezca un poco engorroso, lamentablemente se abusa de esta práctica con demasiada frecuencia, por lo que se ha incluido en la legislación europea.
3.1 ¿Cuáles son los gastos de envío?
Como contribución a los gastos de embalaje y envío, solicitamos una cantidad fija. Al realizar su pedido, podrá ver exactamente cuáles son estos gastos.
3.2 ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Una vez que hayamos recibido su pago, su paquete será enviado. Para entonces, su paquete ya estará preparado para el envío.
4.1 Se me ofrecen distintas opciones de pago. ¿Cuál debo elegir?
Hemos optado por ofrecerle la mayor variedad posible de opciones de pago. Los pagos pueden realizarse de distintas maneras a través de las empresas Mollie y PayPal, o mediante transferencia bancaria.
Pago anticipado mediante transferencia bancaria
Datos bancarios
BIC: KNABNL2H
IBAN: NL36KNAB0257415335
A nombre de: Scenery en Zo
Localidad: Hellevoetsluis
4.2 He transferido el importe por adelantado. ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Una vez que hayamos recibido el importe adeudado, su pedido se procesará y se enviará el siguiente día laborable. Recibirá sus productos, siempre que haya existencias, normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables, dependiendo del método de envío elegido.
4.3 ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito o VISA?
Sí, es posible pagar con tarjeta de crédito o VISA/Mastercard a través de Mollie.